汇安基金管理有限公司客户应急处理提示

我司通过汇安基金官网www.huianfund.cn、微信公众号“汇安基金”为客户提供7*24小时直销交易服务。当上述某一平台出现临时故障时，请切换到其他平台办理；若上述平台都无法访问，您还可以通过公司直销柜台临柜办理或联系公司客服远程办理相关操作，办理细则须参照直销柜台相关业务规则执行，详见《交易业务申请表》表背（http://www.huianfund.cn/upload/pdf/1636600680216-jiaoyiyewushenqingbiao.pdf）：

一、临柜办理

需提供如下资料：

（1）办理基金认/申购、赎回、转换等业务，提供填写完整的《交易业务申请表》交易表单；

（2）投资者持本人有效身份证件原件；

（3）办理基金申购业务，应在15：00之前从预留银行账户将足额申购资金划至本公司指定的直销专户(直销专户详见《交易业务申请表》表背)，并提供银行转账汇款回单（网银汇款截图）；

（4）办理基金认购业务，应在17：00之前从预留银行账户将足额认购资金划至本公司指定的直销专户(直销专户详见《交易业务申请表》表背)，并提供银行转账汇款回单（网银汇款截图）；

（5）如投资者风险测评问卷已过期，需要填写《投资者风险测评问卷及投资者风险承受能力匹配结果确认书（个人）》并在 “投资者签字“处签字；

（6）本公司直销中心要求提供的其他有关材料。上述交易表单和资料可通过汇安基金官网—“服务中心”—“表单下载”栏目，下载并填写完整。

（7）柜台地址及联系方式

办理地址：上海市虹口区东大名路501号白玉兰大厦3602室

客服电话：010-56711690

二、远程办理

需提供如下资料：

（1）办理基金认/申购、赎回、转换等业务，提供填写完整的《交易业务申请表》交易表单；

（2）投资者手持有效身份证件正面拍照；

（3）投资者有效身份证件正反面复印件（本人签字）；

（4）办理基金申购业务，应在15：00之前从预留银行账户将足额申购资金划至本公司指定的直销专户(直销专户详见《交易业务申请表》表背)，并提供银行转账汇款回单（网银汇款截图）；

（5）办理基金认购业务，应在17：00之前从预留银行账户将足额认购资金划至本公司指定的直销专户(直销专户详见《交易业务申请表》表背)，并提供银行转账汇款回单（网银汇款截图）；

（6）如投资者风险测评问卷已过期，需要填写《投资者风险测评问卷及投资者风险承受能力匹配结果确认书（个人）》并在“投资者签字“处签字；

（7）本公司直销中心要求提供的其他有关材料。上述交易表单和资料可通过汇安基金官网—“服务中心”—“表单下载”栏目，下载并填写完整。

（8）联系方式

电子邮件：services@huianfund.cn

客服电话：010-56711690

（9）如您选择电子邮件、在线客服方式提供资料，须通过客服热线或在线客服沟通确认是否收到该笔交易业务资料。电子版资料须于当前交易日15:00前提交，以我司收到的时间为准，并于5个交易日内将相关纸质版原件邮寄至汇安基金。

邮寄地址：上海市虹口区东大名路501号白玉兰大厦3602室 邮编：200080

注：签收人请填写“汇安基金客户服务部”，联系电话请填写010-56711690。

如客户不满足上述条件，请拨打010-56711690联系我司客服。

三、风险提示

在进行上述应急处理中，您的业务申请可能遇到因网络原因无法传输、风险问卷过期、购买产品风险等级高于客户风险承受能力、客户信息与反洗钱要求不符、产品停止认/申购、产品未开通转换业务、由于不可抗力导致的其它风险等原因导致业务申请无法提交的情况，届时请及时沟通管理人并以管理人反馈的业务规定为准。

  四、特别提示

（1）业务的费率及费率折扣等须参照直销柜台相关业务规则执行。

（2） 具体交易是否允许撤单以及申请撤单的时间要求，请以基金法律文件和相关公告为准。